FAQ

FAQ

PUIS-JE COMBINER PLUSIEURS PROMOTIONS OU COUPONS DANS LA MÊME COMMANDE ?

  • Nous voulons que vous ayez les meilleures promotions pour votre commande, cependant toutes les promotions/coupons ne sont pas cumulables. Une fois que vous avez terminé d'ajouter des articles à votre panier, utilisez toutes les promotions ou codes de réduction supplémentaires dont vous disposez. Nous calculerons automatiquement le meilleur prix pour votre commande.

QUE FAIRE SI L'ARTICLE QUE JE REÇOIS EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?

  • Nous travaillons dur pour nous assurer que tous les articles vendus sont de la plus haute qualité. Cependant, si vous avez un problème avec un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à info@coquettekouture.com ou appelez-nous au 310-672-1615 afin que nous puissions examiner le problème de toute urgence pour vous !

EST-IL SÉCURISÉ D'ACHETER EN LIGNE DANS MA BOUTIQUE ?

  • TOUT À FAIT! Coquettekouture™ utilise GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), une technologie de cryptage qui assure une transmission Internet sécurisée de vos informations personnelles. Nous ne stockons aucun détail de carte de crédit et nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers. Cependant, si vous êtes toujours préoccupé par la passation de votre commande, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone et nous vous contacterons concernant une autre méthode pour passer votre commande !

OÙ EST MA COMMANDE?

  • Vous recevrez un e-mail une fois que votre commande aura été expédiée depuis notre emplacement, qui contiendra votre numéro de suivi USPS. Veuillez garder à l'esprit qu'USPS peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables pour fournir des mises à jour de suivi. Si vous voyez un message "introuvable/erreur" lorsque vous tentez de suivre votre colis, veuillez allouer 48 heures ouvrables pour qu'une mise à jour s'affiche. Si vous n'êtes pas disponible pour signer votre colis lors d'une tentative de livraison, votre colis sera conservé à votre bureau USPS local jusqu'à ce que vous demandiez une nouvelle livraison ou que vous le récupériez vous-même.

QUELLES SONT LES FORMES DE PAIEMENT ACCEPTÉES ?

  • Nous acceptons toutes les principales cartes, Visa, MasterCard, American Express, Discover et Paypal. Lors de la commande, l'adresse de facturation correcte doit être saisie pour que le paiement soit approuvé. L'adresse de facturation est l'adresse enregistrée sur votre compte.

J'AI VU UN PRODUIT MAIS IL NE SEMBLE PLUS EN STOCK ?

  • Nous comprenons à quel point il est frustrant que l'article dont vous êtes totalement amoureux soit actuellement en rupture de stock. Nous continuons à faire de la publicité pour ces articles car ils sont généralement associés à un autre article. Nous réapprovisionnons souvent nos articles les plus populaires et si cela n'est pas possible, nous les remplaçons par un style similaire. Veuillez continuer à consulter notre site et notre page Instagram pour toute mise à jour de réapprovisionnement.

QUE SE PASSE-T-IL SI J'OUBLIE D'UTILISER UN CODE DE RÉDUCTION ?

  • Une fois votre commande passée, nous n'apporterons aucune modification à votre total car nous ne sommes pas en mesure d'ajouter manuellement la remise. Veuillez noter que cette réduction pourra être utilisée lors de votre prochaine commande si le code est toujours valide.

POURQUOI MON CODE DE RÉDUCTION NE FONCTIONNE-T-IL PAS ?

  • Votre code : avez-vous correctement saisi le code ? Nos codes sont sensibles à la casse, essayez de copier et coller le code dans la case Code promotionnel juste avant de passer à la caisse. Date d'expiration : Veuillez consulter les termes et conditions du code de réduction pour vous assurer que cette offre est toujours valable. Articles éligibles : De temps à autre, nous offrons des codes de réduction pour les articles sélectionnés uniquement et cela sera indiqué dans les termes et conditions du code de réduction. Codes uniques : si vous avez la chance de recevoir un code unique de notre part, veuillez noter qu'il ne peut être utilisé conjointement avec aucun autre code de réduction et que le code ne peut être utilisé qu'une seule fois.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

  • Oui, veuillez vous référer à notre page Retours et échanges pour voir comment vous pouvez échanger votre article contre un autre article de valeur égale ou contre un crédit en magasin. Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE ?

  • Parfois, nos articles se vendent très rapidement en raison d'une telle demande et parfois un article que vous avez commandé peut soudainement devenir indisponible. Nous promettons que ces cas sont rares. Si un article de votre commande est épuisé, nous vous contacterons dans les 24 heures pour confirmer l'annulation de votre commande. Si votre commande contient des articles supplémentaires, nous expédierons le reste de votre commande et rembourserons l'article en rupture de stock. Dans d'autres cas, si les informations de facturation et les adresses de livraison ne peuvent pas être vérifiées par notre marchand, votre commande peut être annulée. Dans ce cas, vous devrez essayer de remplacer votre commande en utilisant un autre mode de paiement.

JE NE SUIS PAS SÛR DE LA TAILLE À OBTENIR, COMMENT FONCTIONNENT LES TAILLES ?

  • Utilisez notre tableau des tailles pour trouver celui qui vous convient le mieux.
  • X-PETIT 0-2
  • PETIT 4-6
  • MOYEN 8-10
  • GRAND 10-12
  • X-GRAND 12-14
  • 1X 14-16
  • 2X 18-20
  • 3X 22-24

Étant donné que la taille varie en fonction de l'article, veuillez utiliser le tableau comme guide général. Si vous avez des questions de dimensionnement spécifiques.